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FAQ

플랜 및 결제

자주 묻는 질문

플랜 결제는 어떻게 하나요?

스튜디오 [플랜 및 결제] 페이지에서 플랜 업그레이드를 클릭해 결제를 진행하실 수 있어요

비용이 얼마인지 미리 알 수 있나요?

네, 물론이에요! 로그인을 하지 않아도 [견적 계산기]페이지에서 간편하게 확인 가능해요. 로그인 후에는 [구독 및 결제] 페이지에서 플랜과 옵션을 선택해보세요. 결제 전 실시간으로 금액이 자동 계산되어 합리적인 선택을 도와드려요.

'1회성 요금제'와 '연간 요금제' 중 어떤 것을 선택해야 하나요?

1회성 요금제 : 특정 이벤트나 단발성 투표에 적합하며, 짧은 기간 동안 필요한 기능과 응답 수 용량을 제공합니다.

연간 요금제 : 1년 동안 꾸준히 서비스를 사용하시는 고객에게 더 큰 비용 효율성을 제공합니다.

'총 응답 수'를 모두 소진하면 어떻게 되나요?

1회성 플랜 : 유효 기간 내에 응답 한도를 모두 소진하면 더 이상 새로운 응답을 받을 수 없어요!

계속해서 응답을 수집하고 싶으시다면 아래 방법을 활용해보세요!

연간 플랜 : 플랜에 할당된 월 응답 수 한도를 소진하면 필요에 따라 500개 단위로 응답 수를 추가 구매할 수 있어요!

부가 서비스 ‘참여자 인증 패키지’의 과금 방식이 궁금해요.

명부 등록 및 본인 인증 기능을 이용하기 위해 참여자 인증 패키지 구매가 필요해요!

참여자가 최종적으로 참여 완료했을 때에만 인증 비용이 차감되며, 콘텐츠에 참여하지 않은 인원에 대한 불필요한 비용을 없애고 고객에게 가치를 제공한 만큼만 과금하는 방식이에요!

결제는 어떻게 이루어지나요?

1회성 플랜과 연간 플랜 모두 한 번에 결제하는 방식이에요!

  • 1회성 플랜: 결제 즉시 플랜이 활성화되며, 정해진 유효 기간(플러스: 7일/14일, 프로: 14일/30일)동안 서비스를 이용하실 수 있습니다. 유효 기간이 만료되면 플랜 이용이 자동으로 종료됩니다.

  • 연간 플랜: 1년 치 이용료를 선불로 결제하며, 1년 동안 안정적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 별도의 자동 결제가 진행되지 않으며 계약 만료 시점에 연장을 선택하실 수 있습니다.

엔터프라이즈 플랜을 계약하고 싶으면 어떻게 하면 되나요?

채널톡 [상담원 연결하기]이나 이메일, 전화를 통해 직접 문의해주세요.

콘텐츠를 대신 만들어줄 수도 있나요?

네, '제작 대행' 서비스를 이용해 보세요! 고객님의 성공적인 프로젝트를 위해 콘텐츠 제작부터 운영 지원까지 전문가가 밀착 지원해 드리는 프리미엄 서비스예요. 제작 대행 서비스는 작업 분량과 난이도에 따라 구매하셔야 하는 상품이 달라져요. 더 자세한 내용은 이용가이드를 참고해 주세요!

치즈버튼에 없는 기능이 필요해요.

그럴 땐 '맞춤 개발' 서비스를 이용해 보세요! 고객님이 원하는 기능 구현을 위해 개발 검토부터 기간 내 산출물 제공까지 전 과정을 체계적으로 지원해 드리는 서비스예요. 맞춤 개발은 구현하려는 작업 범위와 난이도에 따라 구매하셔야 하는 상품이 달라져요. 더 자세한 내용은 이용가이드를 참고해 주세요!

결제 취소하고 싶어요.

유료 서비스 결제 후 7일 이내에 서비스 이용 기록이 없을시 전액 환불이 가능해요!

결제취소는 스튜디오 > 플랜 및 결제 > 결제 내역 > 상세 내역 > 결제 취소를 통해 취소할 수 있어요!

더 상세한 내용을 안내받고 싶으시다면 고객 센터로 문의해주세요!

영수증을 발행 받고 싶어요.

채널 내 결제 내역 페이지에서 결제 상세내역과 영수증을 확인 할 수 있어요

스튜디오 [플랜 및 결제 > 결제내역] 페이지 충전건의 상세내역을 클릭해주세요. 영수증 출력 버튼을 클릭하면 영수증을 확인할 수 있어요!

환불 규정은 어떻게 되나요?

환불은 결제 후 7일 이내에 서비스 이용 기록이 없다면 전액 가능해요!

7일이 경과했거나 서비스를 이용한 경우 플랜 유형에 따라 부분 환불 규정이 적용됩니다. 부가 서비스의 경우 일부라도 사용하면 환불이 불가합니다!

상세한 환불에 대한 안내는 고객센터를 통해 확인하세요!